Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb der Rückgabefrist von zwei Wochen an uns zurücksenden. Um das Retourenverfahren erfolgreich abzuschließen, folgen Sie bitte den einzelnen Schritten:
  1. Bitte informieren Sie uns über Ihre Rücksendung, damit wir Ihnen ein Retourenetikett zusenden können.
    Email: retouren@style-heaven.com (Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an)
  2. Wir senden Ihnen umgehend Ihr Rücksendeetikett per Email zu. Ab 40€ Warenwert übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie.
  3. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie das Etikett auf Ihr Paket.
  4. Legen Sie den Warenrücksendeschein ausgefüllt Ihrem Paket bei.
    Achten Sie auf sorgfältige Verpackung.
  5. Bringen Sie das Paket zur Post und heben Sie den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf.


Alle Retouren müssen an folgende Adresse gesandt werden:

PVS ZMD GmbH
c/o Style Heaven
Schleißheimer Str. 93a
85748 Garching-Hockbrück


Rückzahlungsfristen

Erstattungen von Rücksendungen werden Ihrem Konto bei Vorauskasse innerhalb von 3-5 Tagen gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie, dass bei Kreditkartenzahlung zwischen Eingang Ihrer Retoure und dem Rückerstattungsverfahren 10 – 14 Tage vergehen können. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Kreditkarte ab. Sie erfolgt normalerweise innerhalb von zwei Kontoauszügen. Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Produkte nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karteninhaber zurückerstattet.




Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihnen ein beschädigter oder falscher Artikel geliefert worden sein, möchten wir Sie bitten, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen. Selbstverständlich werden wir diesen Artikel zurück nehmen, ggfls. einen Austausch veranlassen oder Ihnen den Warenwert umgehend wieder gutschreiben. Bitte halten Sie für die Rücksendung das oben beschriebene Retourenverfahren ein. Email: retouren@style-heaven.com (Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an)